En el Hospital San Pablo de Coquimbo iniciamos oficialmente la implementación de un moderno sistema de ficha clínica digital, conocido como HIS por sus siglas en inglés (Hospital Information System). Esta herramienta, que funcionará a través del software “TrackCare”, permitirá unificar diversos registros clínicos, como historiales médicos, programación de citas, inventario de medicamentos y resultados de exámenes. Esta transformación tecnológica será clave para mejorar la eficiencia, reducir errores y brindar una atención más segura, oportuna y centrada en las personas.

ALMA NOS CONECTA:

El nombre «Alma» simboliza el eje central de la gestión clínico-administrativa, reflejando su carácter esencial, humano y articulador dentro del proceso de atención en salud. Este nombre fue definido a través de un proceso que involucró a toda la red de salud regional.

Más que un sistema tecnológico, «Alma» representa una comunidad de personas unidas por un mismo propósito: fortalecer la gestión clínica, optimizar procesos y, sobre todo, entregar una atención más ágil, segura y cercana a nuestros pacientes.

CARACTERÍSTICAS:

1.- Sofware que permite gestionar la información de un hospital, incluyendo aspectos administrativos, financieros, clínicos y legales.

2.- Permite registrar la información de pacientes por distintos profesionales de la salud.

3.- Proporciona datos en tiempo real sobre la carga de trabajo, el uso de recursos y los resultados clínicos.

4.- Ayuda a los administradores y profesionales de la salud a tomar decisiones basadas en evidencia de producción.

5.- Es la principal fuente de información sobre el historial de salud de un paciente.

6.- Almacena exámenes de laboratorio y otra información relacionada con los antecedentes clínicos del paciente.

7.- Está conectado a un PACS para poder recuperar imágenes médicas de un paciente.

BENEFICIOS:

1.- Mejoras en la funcionalidad, la seguridad, integración con otros sistemas.

2.- Mejoras en la interoperabilidad y cumplimiento con regulaciones y estándares.

3.- Disminución del flujo de papel aumentando la eficiencia en la atención.

4.- Reducción de tiempos de atención.

5.- Tener información de la mayoría de los centros hospitalarios de la red y de sus diferentes especialidades, lo que se traduce en una atención más integral.

IMPLEMENTACIÓN POR ETAPAS:

El proyecto de implementación del HIS forma parte de un proceso de licitación regulado, con más de 500 especificaciones técnicas que serán recabadas directamente de las distintas unidades del hospital. Junto con el Servicio de Salud Coquimbo y la empresa adjudicada Intersystems, se ha planificado una implementación gradual y escalonada del sistema que ya comenzó en marzo de 2025 y que se extenderá durante 12 meses.

El proyecto considera procesos en los módulos de: Urgencia, Hospitalizados, Pabellón y Ambulatorio.

En cada módulo, los equipos de salud deberán pasan por la siguientes secciones: Implementación, Recolección de datos, Levantamiento de procesos, Configuración y parametrización, Validación, Capacitación, Lanzamiento y Acompañamiento.

GOBIERNO DEL PROYECTO:  

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Dr. Francisco Astudillo, Director Proyecto HIS Hospital San Pablo de Coquimbo. Es el responsable de liderar el proyecto de manera estratégica, garantizando su correcta coordinación con la empresa Intersystems, el equipo técnico local y la Dirección del hospital, asegurando así su alineamiento con los objetivos institucionales.

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Ing. René González, Jefe TIC del Proyecto HIS Hospital San Pablo de Coquimbo. Su función es supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con el proyecto, asegurando su ejecución dentro de los plazos y objetivos establecidos.

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HITOS DEL PROYECTO DURANTE EL 2025:

Presentación ante Consejo Técnico Ampliado:

El lunes 24 de marzo de 2025 presentamos el proyecto al Consejo Técnico Ampliado, instancia en la que jefes de Departamentos, Subdepartamentos, Servicios y Unidades del hospital conocieron por primera vez los detalles de la implementación del nuevo Sistema de Información Hospitalaria (HIS). Durante la jornada, los equipos revisaron la carta Gantt y pudieron conocer las etapas que considera el proceso.

Casos de uso en Unidad de Emergencia Hospitalaria:

El lunes 07 de abril de 2025 comenzamos con los casos de uso en la UEH, donde se dio inicio al levantamiento de información con InterSystems, la empresa encargada de implementar este sistema. En ese sentido, nuestros líderes profesionales comenzaron a familiarizarse con esta plataforma digital para garantizar una transición exitosa.

Esta etapa abarcó áreas como: Adultos, Pediátrico, Gineco Obstétrico, y otras unidades clave como Laboratorio, Banco de Sangre, Imagenología y Farmacia.

Presentación a la comunidad organizada:

El  jueves 17 de abril de 2025, vivimos el primer Diagnóstico Participativo 2025 del Hospital de Coquimbo, una instancia clave para abrir espacios de diálogo directo con la comunidad organizada. En esta jornada, los usuarios y usuarias pudieron conocer detalles de la implementación del nuevo Sistema de Información Hospitalaria (HIS), además de conocer sus beneficios para el sistema de atención y tiempos de ejecución del proyecto.

Lanzamiento oficial o «Kick off»:

El miércoles 7 de mayo de 2025 se llevó a cabo el hito de lanzamiento del proyecto, una instancia que contó con la participación del equipo directivo, jefaturas, funcionarios y miembros de la comunidad organizada, quienes conocieron los objetivos y alcances de este esperado cambio digital.

Inicio casos de uso en policlínicos:

A inicios de agosto iniciamos el proceso de Assessment del área ambulatoria, etapa clave para implementar el nuevo Sistema de Información Hospitalaria (HIS). Aquí se revisaron los flujos de atención y se identificaron oportunidades de mejora en el sistema.

En esta etapa participaron los equipos de consultas quirúrgicas, medicina, pediatría, procedimientos, especialidades odontológicas, gestión oncológica, rehabilitación, salud mental y estadística, junto con otras áreas ambulatorias.

Capacitación módulo Urgencia:

A mediados de octubre de 2025,  iniciamos las capacitaciones del nuevo sistema informático Alma en el Hospital San Pablo de Coquimbo, dando el primer paso con nuestros monitores expertos del módulo Urgencias.

En esta primera etapa, más de 400 funcionarios del módulo de Urgencia fueron capacitados, guiados por 38 funcionarios que se formaron como “usuarios expertos” o embajadores del cambio en nuestro hospital.

Salida en vivo módulo Urgencia:

El martes 18 de noviembre de 2025, comenzamos la marcha blanca de la plataforma Alma-HIS en el módulo de Unidad de Urgencias hospitalarias, abarcando áreas como: Adultos, Pediátrico, Gineco Obstétrico, y unidades de apoyo claves como Laboratorio, Banco de Sangre, Imagenología y Farmacia.

Desde ese día, los funcionarios y funcionarias tuvieron acceso real al historial clínico, tratamientos y recetas de cada paciente, lo cual marcó el inicio del camino hacia una atención más ágil, segura y cercana. Además, durante las primeras dos semanas, un equipo de especialistas de la empresa InterSystems acompañó a los equipos clínicos en el uso de esta nueva ficha clínica electrónica.

Capacitación módulo Ambulatorio:

A mediados de noviembre de 2025,  iniciamos las capacitaciones de usuarios guias, administrativos y personal clínico del módulo Ambulatorio  nuevo sistema de información hospitalario «Alma». 

En esta etapa, más de 700 funcionarios fueron capacitados, fortaleciendo este proceso de transformación digital que está marcando un antes y un después en nuestro hospital.

Salida en vivo módulo Ambulatorio:

El lunes 2 de febrero de 2026, comenzamos la marcha blanca de la plataforma Alma-HIS en el módulo Ambulatorio, abarcando la totalidad del área del Consultorio de Especialidades (CAE).

Desde ese día, los funcionarios y funcionarias tuvieron acceso real al historial clínico, tratamientos y recetas de cada paciente. En este proceso, 18 monitores de la empresa Intersystems nos acompañaron. 

ÚLTIMAS NOTICIAS:

– Hospital de Coquimbo contará con nuevo sistema de ficha clínica digital

– ¡Ya iniciamos las capacitaciones de “Alma”, nuestro nuevo sistema de ficha clínica digital!

– Hospital de Coquimbo iniciará puesta en marcha de su nueva ficha clínica digital en el área ambulatoria

VIDEO PRESENTACIÓN IMAGEN DE ALMA: