Generar instancias ciudadanas y mecanismos participativos que permitan   involucrar a la comunidad usuaria y a representantes del territorio   en espacios de reflexión, diálogo y aporte para, idealmente, generar acciones, planes y proyectos con mayor pertinencia y coherencia a las propias necesidades de nuestros usuarios y usuarias.

Espacios como Focus Group, Consejos Consultivos, Cuentas Públicas Participativas, Plazas Ciudadanas informativas, mesas de trabajo en temáticas de salud particulares como Discapacidad, Trastorno del Espectro Autista o Cirugía Bariátrica, entre otros mecanismos ciudadanos, constituyen instancias de retroalimentación para avanzar en una salud más inclusiva y con mayor enfoque de derechos.

Líneas temáticas contemporáneas como la interculturalidad, migración, enfoque de género, entre otros, deben tener un abordaje comunitario y participativo para generar levantamientos que apunten a la mejora continua de la calidad de la atención y la satisfacción usuaria.

En ese marco, un espacio de participación relevante del Hospital San Pablo son las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), lugar en el cual todos nuestros usuarios pueden manifestar sus observaciones, inquietudes o sugerencias respecto a situaciones que se pueden considerar problemáticas o anómalas en el proceso de atención. En conclusión, estos espacios constituyen un gran “termómetro” de la gestión, el cual invitamos a usar cada vez que necesite información, orientación o manifestar su malestar con alguna situación.

 Descarga de documentos:

– Plan de Trabajo del Consejo Consultivo de Usuarios año 2023
– Plan de Participación Ciudadana 2023
– Plan Satisfacción Usuaria 2023
– Plan Programa de Salud y Pueblos Indígenas