La instancia contempló entrevistas y focus group con distintos equipos de nuestro establecimiento, recogiendo sus experiencias y percepciones para elaborar un documento que acompañe el proceso de transición.

Con una amplia participación de funcionarios, esta semana la Consultora Panal finalizó la etapa diagnóstica en el marco del proceso de gestión del cambio hacia el nuevo Hospital de Coquimbo. Un trabajo que se desarrolló a través de entrevistas individuales, focus group y distintas observaciones en terreno en unidades clínicas y administrativas, que permitieron recoger directamente el sentir de los equipos respecto al futuro recinto hospitalario.

Durante cada una de las jornadas, los participantes compartieron sus experiencias, inquietudes y expectativas en torno a la transición, abordando las problemáticas del establecimiento, los flujos de trabajo, la coordinación entre servicios y los desafíos propios del cambio organizacional.

“Considero que es de vital importancia que sean escuchadas las voces de todos los funcionarios, incluyendo distintos estamentos, donde mencionemos las inquietudes y todo lo que podemos aportar para este proceso de cambio, que es algo radical y muy importante para nuestro hospital. Pienso que siempre el conversar, el plantear nuestras problemáticas es algo importante y que se agradece”, señaló Danilo Plaza, encargado de seguridad del Hospital San Pablo Coquimbo y uno de los invitados al focus group.

Por otro lado, Patricia Moya, profesional de la Unidad de Desarrollo de Competencias, destacó la importancia de dejar plasmado su sentir. “Me parece que son instancias necesarias para lo que se viene, que son significativas porque están tomando tu punto de vista. Se puede ver que no son solo emociones, sino que también hay gente que quiere mucho un cambio y que está optimista, a pesar de que puede que no tenga toda la información o que tenga incertidumbre. Entonces eso es esperanzador dentro de todo lo que genera un cambio”, indicó.

Otra de las funcionarias que valoró la instancia fue Bárbara Herrera, presidenta de ASENF, quien expuso la importancia de ser parte de este proceso. “La verdad que fue súper provechosa, podíamos conversar a hartas temáticas que en realidad aquejan a los funcionarios y que tienen estricta relación con la puesta en marcha y la gestión del cambio y todo lo que involucran los distintos ámbitos. Así que en realidad lo vimos como una forma de expresar desde la parte de los funcionarios, como representante de ellos”, detalló.

Experiencia y voz de los protagonistas de la puesta en marcha

Otra de las actividades realizadas fueron las observaciones en terreno, que se desarrollaron en la Unidad de Gestión de la Demanda, Unidad de Emergencia y Admisión. Este trabajo permitió complementar la información levantada en las conversaciones, entregando una mirada integral sobre los procesos actuales, las prácticas cotidianas y los aspectos que será necesario fortalecer en el nuevo recinto.

Sixto Carrasco, sociólogo de la consultora Panal y jefe del proyecto, valoró el compromiso de la participación de los funcionarios en cada una de las actividades. “La disposición y la asertividad, para entregar opiniones nos ayuda mucho a tener un buen diagnóstico organizacional. Veo que hay un compromiso de los funcionarios en los procesos de cambio y transformación que se viene. Ahora nosotros entramos en la fase de elaborar el informe diagnóstico que luego presentaremos al hospital”, explicó.

Es importante destacar que la información compartida será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para fines del proyecto. De esta manera, el proceso no solo considera aspectos estructurales y técnicos del nuevo recinto, sino también la experiencia y voz de quienes serán protagonistas de su puesta en marcha: los funcionarios de nuestro Hospital de Coquimbo.

Tras finalizar esta etapa, todos los datos serán sistematizados en un documento diagnóstico que servirá como insumo clave para acompañar la gestión del cambio, identificando brechas, oportunidades y acciones prioritarias.