Hospital Amigo corresponde a una Línea Programática del Ministerio de Salud que surge en el contexto de la apertura de los Hospitales a la familia y comunidad (2006), y su enfoque se centra en: Acogida, Acompañamiento e Información. Se rige por la Ley de Derechos y Deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud, y a su vez, se enmarca en la decisión del sector salud de brindar acompañamiento e información oportuna y de calidad a las personas durante su hospitalización o en procedimientos de atención.

En el Hospital San Pablo de Coquimbo se implementa en forma progresiva, y en el año 2008 logra formalizarse y alcanzar un mayor desarrollo, liderado por la Subdirección de Gestión del Cuidado, destacando desde entonces a nivel regional por la buena acogida y oferta de cada una de las medidas, lo que ha permitido forjar un camino hacia la Humanización de la atención y la Satisfacción Usuaria. Reflejo de este trabajo, ha sido la calificación con distinción máxima en cada una de las evaluaciones anuales hasta la fecha.

Hospital Amigo garantiza el cumplimiento de 13 medidas:

La Estrategia Hospital Amigo beneficia a cada vez más usuarios, relevando su individualidad como personas, el derecho a ser respetados, a recibir un trato digno y sobre todo humanizado, contribuyendo a su satisfacción y bienestar asociado a la atención de salud. Es imperativo para nuestro centro seguir realizando los esfuerzos necesarios para lograr conciliar las necesidades y demandas de la población, con la calidad de las atenciones que brindamos, incorporando siempre la calidad técnica y por sobre todo,  humana.