A días que se inicie la Semana de la Humanización al  Trato Usuario el HSP ha llamado a la comunidad a empoderarse respecto a las medidas de Hospital Amigo y conocer las estrategias  que buscan  entregar una atención de mayor calidad a pacientes y familias.   

Una atención en salud más amable, comprometida y, especialmente, acogedora con las necesidades reales de los pacientes y sus familiares son algunas de los objetivos del Programa “Hospital Amigo”, estrategia que progresivamente el Hospital San Pablo de Coquimbo ha empezado a consolidar con la concreción de diferentes  prácticas que han permitido adecuar ciertos procedimientos a la pertinencia de usuarios o abrir espacios más lúdicos en la recuperación de pacientes, entre otras  varias acciones.

En ese marco, los diferentes Servicios Clínicos  del HSP,  junto a trabajar para el cumplimiento  cabal de las 10 medidas que considera el programa “ Hospital Amigo”, han instaurado una serie de acciones  innovadoras que van desde la creación de  video juegos  que permiten  entretener   a los niños hospitalizados en  Pediatría  y combatir  virtualmente  enfermedades comunes; también  talleres de arte en pacientes pediátricos; o reconocimientos con diferentes presentes y diplomas  luego que el paciente recibe el alta.

La innovación de los equipos ha llegado también a instaurar “un maletín de primeros auxilios psicológicos” que está   dispuesto para familiares de donantes   y que busca mitigar el dolor de la pérdida. Se agrega,   las Guías de Ingreso y Mejor Acogida del Servicio Clínico de Medicina, el cual posibilita mayor y mejor información y relación grata entre adultos mayores pacientes, sus familiares y equipo de salud e, incluso, otras “Extra Hospital” como son los dispositivos semanales a niños y niñas que un grupo de médicos, kinesiólogos y paramédicos realizan al “Hogar Redes” que administra la Congregación de Hermanas Franciscanas en la parte Alta de Coquimbo.

Jacquelin Aranda, Subdirectora de Gestión del Cuidado del HSP y quien lidera el equipo de Hospital Amigo,  junto a valorar el mejoramiento continuo que los equipos  del HSP han tenido en estrategias que permitan un mejor trato y calidad en la atención de pacientes,  comentó que “Aunque el Programa Hospital Amigo considera que los equipos hospitalarios de salud deben cumplir con 10 medidas, el Hospital San Pablo  de Coquimbo ha intentado ir más allá vinculando las necesidades presentadas por los mismos pacientes   con acciones de mejoras creadas o articuladas entre los mismos profesionales. Estamos intentando dar un valor agregado a nuestras atenciones y estamos contentos”.

Medidas Programa Hospital Amigo

En consideración que en algunos días se inicia la Semana de la Humanización al Trato Usuario, una de las finalidades de sociabilizar este tipo de acciones es empoderar a la comunidad en general y a la usuaria en que existen una serie de lineamientos que deben solicitar en su atención en salud, las cuales en lo general buscan entregar una atención más acogedora, con énfasis en lo que se realiza con adultos mayores y niños y niñas.

El llamado a  la  comunidad es a conocer y solicitar   el cumplimiento de las medidas contempladas en el marco del programa Hospital Amigo como son Acompañamiento familiar en el parto; Alimentación asistida; Hospitalización acompañada de familiares o cercanos; Información a las familias sobre estado de salud de sus cercanos; Unidades de Emergencia con sistemas de información a los pacientes y acompañantes, Incorporación de la familia al egreso hospitalario de la persona mayor.